今天,重庆燃气集团股份有限公司发布公告,就错抄和违规估抄、燃气计费周期混乱等问题致歉,并公布整改情况:①开通燃气计量服务快速通道,通过增加热线服务24小时值班人员、设立线下受理服务点等方式,已清退处置多计多收气费285.8万元。②调整气费信息账单模版,增补用气地址、抄表起止日期、用气天数、阶梯气量及剩余用量、账户资金等信息,定期规范透明向客户推送用燃气量、价、费用等信息。③对内部经营管理和客户服务工作进行全面诊断,围绕关键控制环节、责任落实、考核评价以及监督问责等,进行流程优化和制度完善。(央视)重庆燃气:共查出多计多收气费1182件 对有问题收费已全面清退 来源:
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